Envíos, pagos y devoluciones
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FORMAS DE PAGO

En Lacasadelascarcasas.es disponemos de varias modalidades de pago para que elija la que más le convenga:

 

1.- Pago con Tarjeta

Disponemos de pago con tarjeta Visa y MasterCard. El proceso es totalmente ajeno a Lacasadelascarcasas.es y se desarrolla en un entorno totalmente seguro gestionado por REDSYS . Los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptadas utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este tramite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente, su entidad bancaria y REDSYS . Lacasadelascarcasas.es no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.


2.- Pago por PayPal

Esta forma de pago es completamente segura para el cliente dado que Lacasadelascarcasas.es desconoce el medio de pago utilizado, simplemente recibe confirmación del mismo por parte de PayPal para proceder al envío del pedido.


3.- Pago Contra Reembolso

Esta forma de pago tiene un añadido de 4,01€ a soportar por el cliente en su pedido, el pago se realizará en efectivo en el momento de la entrega.


ENVÍOS

El envío se realizará durante el mismo día laborable a la realización del pedido. La hora de cierre de los pedidos son las 17:00 horas de Lunes a Miercoles, hasta las 13:00 horas de Jueves a Viernes; los pedidos realizados pasada esta hora, o en Festivo o Fin de Semana, serán enviados el día laborable siguiente. Los días de reparto se entienden de lunes a viernes sin contar festividades nacionales.

El envío a las Islas Canarias se realizará por CORREO CERTIFICADO tardando desde la realización del pedido 5 dias laborables.

¿CUÁNTO ME COSTARÁ EL ENVÍO?

 

El envío desde nuestras instalaciones será gratuito para el cliente si el pedido es superior a 9,00€, de lo contrario tendrá que abonar 3,00€ en concepto de gastos de envío.

ESTADO DEL ARTÍCULO

Artículos en stock

Productos disponibles en nuestras instalaciones listos para ser enviados. Los artículos en stock se tramitarán el mismo día en que se realice el pedido, siempre y cuando éste se realice antes de las 17:00 horas de Lunes a Miercoles, hasta las 13:00 horas de Jueves a Viernes, pasada esta hora serán enviados el día laborable siguiente. Los días de reparto se entienden de lunes a viernes.

 

DEVOLUCIONES

Una vez recibido el artículo, el cliente deberá hacer constar en el albarán de entrega si observa algún indicio de que el paquete haya sido golpeado o pueda tener algún daño. El cliente deberá revisar su artículo y ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a su recepción. Pasado este tiempo, Lacasadelascarcasas.es no se hará responsable de este producto o de los daños que presentara. El plazo máximo para realizar la devolución será de 14 días naturales a contar desde el día de su recepción.

Condiciones de la devolución

-Se comunicará previamente el motivo de la devolución por cualquiera de nuestras vías de contacto: por correo electrónico a hola@Lacasadelascarcasas.es o en nuestro número teléfono de atención al cliente 927170287.

-El artículo debe conservar todos los complementos y embalajes originales. En ningún caso se aceptará un producto mal embalado o distinto al original, incompleto o con precintos en la caja del mismo producto.

Una vez recibido y comprobado el artículo se procederá al envío de otro de la misma referencia. Debido a las características de los artículos que vendemos, si este estuviera agotado, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro o bien al reembolso de su dinero.

Lacasadelascarcasas.es no aceptará la devolución si se incumple alguna de las condiciones citadas anteriormente.

Si el cliente no queda satisfecho con su compra, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y el reembolso será únicamente del artículo, sin incluir los gastos de envío.

En caso de defecto de fábrica, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente y Lacasadelascarcasas.es asumirá los gastos de envío del reemplazo.

En caso de artículo roto durante el transporte o de fábrica, o con un defecto considerable que impida su uso, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo de Lacasadelascarcasas.es, y el reembolso será íntegro.

GARANTÍA

Nuestro servicio postventa se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, el vendedor deberá entregar al cliente sus productos según el contrato, respondiendo frente a cualquier problema de conformidad. Lacasadelascarcasas.es se compromete a la sustitución del artículo, reparación del mismo, rebaja del precio o reembolso del dinero según las características de lo citado con anterioridad.

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